¿Cuál es el estado de la
sostenibilidad en las empresas en el Perú de hoy?¿Cuál es el nivel de
conocimiento que tienen los principales ejecutivos peruanos? Las respuestas
están en la primera Encuesta sobre el Estado de la Sostenibilidad en el Perú,
conducida por KPMG, con el respaldo de G de Gestión y
del experto José Salazar, y aplicada a los CEO de las 100
empresas más importantes del país.
Han pasado 28 años desde que, el 4 de agosto de
1987, se conociera por primera vez el concepto de desarrollo sostenible. En
aquel año, la Asamblea de las Naciones Unidas dio a conocer el famoso Informe
Brundtland, llamado también Nuestro Futuro Común, que describe al desarrollo
sostenible como “aquel que satisface las necesidades del presente sin
comprometer la capacidad de las generaciones futuras de satisfacer sus propias
necesidades”.
La Comisión concluyó que no era posible separar los
temas del desarrollo económico del medio ambiente y que se requería construir un
futuro más próspero, más justo y más seguro. Desde entonces, se ha
desencadenado un gran movimiento por la sostenibilidad: cientos de discusiones
académicas, económicas y políticas; seminarios, debates y coloquios a nivel
mundial han querido reflexionar alrededor de la sostenibilidad.Lo primero que
cabe resaltar es que el 29% de los encuestados identifica al medio ambiente
como el aspecto más importante que le viene a la mente cuando habla de
sostenibilidad, mientras que un 5% los relaciona al cambio climático, ambos
temas muy relacionados, por cierto.
Evolución
Sin embargo, el concepto de sostenibilidad ha evolucionado
notablemente y hoy sabemos que no se puede analizar solo desde un enfoque
ambiental, sino que es necesario incluir el aspecto social y económico. Sería
un error, por lo tanto, identificar sostenibilidad solamente
con asuntos de “medio ambiente” y dejar de lado los temas económicos, sociales
o de relacionamiento con clientes, consumidores, inversionistas, etc., es
decir, con los grupos de interés.
Los entrevistados consideran que la sostenibilidad
es relevante en su estrategia de negocio (90%). Y una muestra de ello es que
las empresas consultadas lo tienen incluido o mencionado en su misión, visión,
valores o códigos de ética.
Lo importante de esta encuesta es que las empresas
comienzan a considerar la sostenibilidad como una vía para
alcanzar el crecimiento e innovación de su organización: 71% afirma que sí lo
es, mientras que un 29% indica que ello no ocurre en la actualidad, pero lo
será en el futuro.
Beneficios
Basados en los resultados de la encuesta, podemos concluir que los CEO encuestados perciben que la sostenibilidad le trae
beneficios y agrega valor a su empresa en el mercado o sector al que pertenece.
Un 29% indica que mejora su relación con sus grupos de interés, en tanto que un
25% asegura que mejora la reputación y marca de la empresa, mientras que un 12%
siente que mejora la satisfacción y retención del personal.
Es interesante resaltar que estos
resultados reflejan el creciente valor que tienen los temas intangibles en el
buen desarrollo y valor de las organizaciones en el siglo XXI.
Un factor crítico para lograr el éxito de la
inclusión de las estrategias de sostenibilidad en los negocios pasa por el
compromiso y liderazgo de los niveles más altos de la organización. Por ello,
resulta reconfortante conocer que el 40% de entrevistados reconoce que debe ser
la gerencia general el área que lidere el tema de sostenibilidad,
seguido de un 25% que señala que debe ser el área de responsabilidad social o
un área afín.
Y es que este aspecto se convierte en un tema vital
para alcanzar una visión de sostenibilidad que establezca
políticas, planes, metas e indicadores, pero, sobre todo, las prioridades que
cumplan tanto los objetivos de sostenibilidad como los de
negocio.
¿Quién debe liderar los retos de la sostenibilidad
en el Perú?
Interesante respuesta si se considera que un mayoritario 90% considera que debe
hacerlo, en forma conjunta, el sector público y privado, es decir, una
combinación tantas veces reclamadas, pero pocas veces aceptada, ya que siempre
se ha asumido que esta responsabilidad es exclusivamente del segundo.
La encuesta también indaga sobre la importancia que
las empresas otorgan a sus grupos de interés. La respuesta en este tema es
contundente, ya que el 100% de los encuestados sí identifica a sus principales
grupos de interés o stakeholders, reconociendo y aceptando, de esta manera, lo
fundamental que resulta para una empresa el considerarlos.
Lo que sí resulta revelador en este tema es que el
19% de encuestados identifiquen al gobierno como uno de los principales grupos
de interés, al igual que clientes (19%) y colaboradores (19%) y recién, en
cuarto lugar, aparezca comunidad con 17%.
Finalmente, preguntados sobre las barreras que
impiden integrar la sostenibilidad en sus organizaciones, los
ejecutivos, en un 38%, no identifican alguna barrera en especial, con lo cual
queda descartado que se trate, por ejemplo, de un tema presupuestal (apenas el
6% lo indica así), mientras que el 13% reconoce que se puede tratar de una
falta de respaldo de los accionistas o un conocimiento real del tema.
Resultados sostenibles
Por José Salazar
Los resultados de esta encuesta nos hacen notar
-con optimismo- que, en el caso del Perú, estamos por buen camino y que no en
vano han pasado 28 años desde que comenzamos a hablar de sostenibilidad.
Las empresas, así como los hombres detrás de ellas,
han aprendido en este largo camino y son conscientes de que, a estas alturas,
las organizaciones ya no pueden ignorar cuál es el impacto que sus operaciones
generan en la sociedad.
También han aprendido que resulta imposible no
reconocer el valor que agrega a su gestión interna el mantener vínculos
constantes y transparentes con sus diversos grupos de interés. Solo así podrán
enfocar mejor los esfuerzos de desarrollo, mitigar los riesgos empresariales e
identificar nuevas oportunidades de negocio que mejoren sus resultados
económicos y financieros. ¡Se trata del equilibrio perfecto!
Del marketing a una estrategia empresarial
Por Oscar Caipo Ricci, socio
principal de KPMG en el Perú
Nuestra Encuesta Global de Responsabilidad
Corporativa (RC) arroja que, en promedio, el 73% de las empresas estudiadas
tienen un reporte de RC. Por región, la tasa más alta está en Asia-Pacífico
(79%), seguida por América (77%), Europa (74%) y en menor medida África y Medio
Oriente (53%).
En el caso del Perú, 69 de las 100 principales
empresas por ingresos cuentan con reporte de RC. Esto nos coloca en la posición
31 de los 45 países incluidos en el estudio, y un poco por debajo del promedio
global. Considerando que no es obligatorio presentar el reporte en el Perú, el
resultado denota un buen nivel de esta importante práctica de responsabilidad
corporativa.
Si analizamos los sectores que más reportan su
responsabilidad corporativa, en el Perú destacan minería (13), petróleo y gas
(7), construcción y materiales (6), automotor (5), energía eléctrica (5) y
alimentos (4).
En dicha línea, de las 69 empresas que en el Perú
cuentan con un reporte de RC, 22 lo hacen a través de un reporte de
sostenibilidad, 20 en la memoria anual, y 27 en ambos. De estos reportes, el
43% cuenta con un aseguramiento independiente por parte de un tercero. Este
porcentaje es similar al nivel global.
Queda en evidencia que el desarrollo sustentable va
dejando de ser una práctica de márketing y se está convirtiendo en estrategia y
acciones concretas con beneficios tangibles para las empresas y las partes
interesadas en todo su ecosistema.
Las experiencias recientes en sectores extractivos
nos han enseñado que se requiere una estrategia sería de responsabilidad
corporativa, proactividad en las acciones, transparencia en los reportes de RC,
y sobre todo mucha difusión y dialogo. Con este estu dio, esperamos contribuir a
seguir construyendo buenas prácticas de responsabilidad corporativa y
sustentabilidad en el Perú.
Ejemplo: Starbucks compra 25% de sus
ventas de café directamente a los productores. Se trata del diseño de modelos
de negocios nuevos y creativos en los que el concepto dominante es
“colaboración”, en áreas de eficiencias compartidas y de la búsqueda de menores
huellas ambientales (y de mayor aceptación de los consumidores).Estos cambios
graduales y evolutivos no han sido producto de una mentalidad voluntarista u
obra del genio social colectivo del mundo empresarial; en muchos casos se
dieron, por ejemplo, a raíz de desastres en las relaciones públicas de la
empresa con la consecuente crisis de imagen.
